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查找账户、支付、课程、题库和技术问题的说明;如果没有解决,提交工单并保留完整沟通记录。

FAQ

常见问题

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支付与订阅

付款后订阅没有立即生效怎么办?

支付确认后会更新订单、订阅和账户权限;延迟时可提交工单核查。

  • 支付成功后,系统会根据支付渠道通知更新订阅状态和账户权限。
  • 如果页面没有刷新,可先重新登录或进入账户中心查看订阅状态。
  • 如果仍未生效,请提交支付问题工单并附上支付时间、订单号或截图信息。